AI语音智能体
用AI语音机器人自动接听与拨打电话，7x24小时处理咨询、预约与售后，支持多语言与真人无缝转接，企业客服降本必备
计算器界面
交互式计算器即将上线
功能特点
- ✓ 自动接听呼入电话并解答常见问题
- ✓ 支持主动外呼进行提醒、回访与通知
- ✓ 自然对话与意图识别，支持多语言
- ✓ 可与CRM、工单与日历系统集成
- ✓ 复杂问题自动转接真人客服
使用步骤
- 配置业务知识库与常见问答
- 设计对话流程与转人工规则
- 绑定电话号码并上线试运行
- 查看通话记录与质检报告持续优化
常见问题
AI语音智能体是什么？
一种能自动接听和拨打电话的AI语音机器人。输入：业务知识库与对话流程。输出：7x24小时自然语音对话、信息解答、预约登记与任务转接，替代人工完成大量重复通话。
它既能接电话也能打电话吗？
可以。呼入场景用于客服咨询与售后，呼出场景用于预约提醒、满意度回访与活动通知，一个平台即可同时管理两种通话。
能听懂方言或外语吗？
主流方案支持数十种语言，并可针对特定口音优化识别；中文场景对普通话支持最佳，部分平台也支持粤语等方言，具体取决于所选引擎。
客户会听出是机器人吗？
新一代语音合成已接近真人，多数客户在简短问答中难以分辨；规范做法是在适当环节告知AI身份，并随时允许客户要求转接真人。
通话数据与隐私安全吗？
企业级平台通常提供通话加密、录音留存与权限管理，并遵循当地数据合规要求；涉及支付、医疗等敏感场景务必确认服务商的合规资质。
可以免费使用吗？
多数平台提供试用额度或按分钟计价的免费体验；正式商用通常按通话分钟数订阅，呼入与呼出价格可能不同。